以前の場所は待合室が狭く、インフルエンザの時期などは患者さんで溢れていました。なんとか改善したいと、独自の番号札を使っていましたが、アイチケットを知り「いいな」と思い導入しました。
当初はうまく機能するのか、携帯を使わない方への不公平感など正直不安があり、「順番を守っていただくこと」「待ち時間が長くなっているわけではないこと」を十分に説明するように心がけました。今ではお年寄りの方も含めすっかり慣れたようで、空いた待合室でお茶を飲んだり本を読んだり、快適にゆったりと過ごしておられるようです。
また、自分は伝えたいことがたくさんあるのですが、なかなか診察時間内で全てを伝えることはできませんので、映像でわかりやすく伝えてくれるのは非常に役立っています。

アイチケット導入のきっかけは「待ち時間を短縮することで、悩んでいた多くの問題が解決する」と思ったからです。今まで待ち時間の長さは患者様に肉体的、精神的に様々な負担をかけていました。
導入によって患者様の負担は楽になり、継続した診療が必要な患者様に再来が勧めやすくなりました。遠方の患者さんにも喜ばれています。
本来あるべき診療を行うことができ、患者様のイライラ感も軽減、スタッフにもゆとりが生まれたことで医院の雰囲気がよくなりました。
導入後は患者数が増え、機能やサポート体制、投資効果に満足しています。